Envíos

 

01 ¿Cuales son los gastos de envío?

 

Los gastos de envío son GRATIS a partir de los 30€ de compra.

 

02 ¿Y si mi pedido no supera los importes?

 

¿Los envíos para pedidos inferiores a 30€ tienen un coste de 6€ 

 

03 ¿Cuales son los plazos de entrega?

 

Tan rápido como nos sea posible, pero lo normal es de 24 a 72h y si podemos antes.

 

04 ¿Cuál es el horario de entrega?

 

El horario de entrega nos lo puedes indicar en el momento de hacer tu pedido, varás que tienes un apartado para incluir notas, no te cortes! para eso está, nosotros haremos todo lo posible para que te llegue en el horario indicado. También nos puedes mandar un email a hola@ishicosmetica.com
Pero te recomendamos que si es posible des una dirección donde puedas recibirlo sin problemas, también puedes pasar a recogerlo por la sede de Envialia que tengas más próxima, una vez hayas contactado con ellos. 

 

05 ¿Realizáis envíos dónde vivo?

 

Realizamos envíos a toda la península y utilizamos MRW para todos ellos.

 

06 ¿Qué días se envían los pedidos?

 


Todos los días laborables, es decir, de lunes a viernes (festivos no incluidos) por orden de entrada.

 

 

Formas de pago

 

01 ¿Puedo pagar en efectivo o con cheque?

 

Lo sentimos, no es posible.

 

02 ¿Guardáis información sobre mí?

 

Sí, algunas cosas. Guardamos como mínimo tu nombre, tu dirección de correo electrónico, los datos que hayas dado de más y una lista con los pedidos que hayas realizado para que te resulte más fácil repetir un pedido en el futuro. Siempre que quieras puedes hacer que los borremos de nuestra base de datos solo has de enviar un email y comunicar-lo.

 

03 ¿Es seguro pagar por internet?

 

Nosotros utilizamos todos los medios de seguridad posibles, siempre que entres datos bancarios estarás en una pagina de pago totalmente segura y cifrada. (nosotros no almacenamos números de cuenta ni tarjetas de crédito, de eso se encarga paypal y tu banco)
Si tienes alguna duda más referente a los pagos ponte en contacto con nosotros e intentaremos resolverla.

 

04 Mi pago ha fallado. ¿qué puedo hacer?

 

Tan fácil como enviar un email tan rápido como sea possible a hola@ishicosmetica.com para ver que ha sucedido con el pago.

 

 

Tu cuenta y pedidos

 

01 ¿Puedo hacer un pedido para regalo?

 

Cuidamos tanto nuestro producto que siempre va envuelto de regalo, o a caso no te puedes hacer un regalo?

También te ofrecemos la posibilidad de adjuntar una postal de felicitación con un texto impreso en el reverso, solo tienes que marcar la selección de regalo y enviarnos un correo con el texto que quieras adjuntar (cuidado con la ortografía nosotros copiamos y pegamos el texto)

Y por si fuera poco te damos otra opción más.

Puedes escoger una tarjeta de regalo para enviar y que escojan el producto que más les guste, así seguro que aciertas. Tienes más información sobre las tarjetas de regalo aquí.
Por la factura no debes preocuparte nuestros paquetes nunca lleban la factura. La vas a recibir en tu correo electrónico.

 

02 ¿Que pasa si un producto no está en stock?

 

No hay problema lo puedes comprar igualmente, también te lo servimos, pero tendrás de esperar 48 horas más.

 

03 ¿Cómo puedo modificar o cancelar un pedido?

 

Aquí solo te ofrecemos una forma de hacerlo por email a hola@ishicosmetica.com (así lo dejamos por escrito ;) ) solo tienes de adjuntar tu solicitud de cancelación y teléfono y nos pondremos en contacto para atenderte personalmente.

 

04 ¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

 

En el apartado de mi cuenta en el pie de la web tienes la opción de recuperarla, recibirás un email con tu nueva contraseña, recuerda volver a cambiarla para poder recordarla, esto lo puedes hacer también desde tu cuenta de usuario.

 

05 ¿Qué hago si he recibido un producto incorrecto?

 

No suele pasar, pero si por error te llega algo que no has pedido, nosotros te lo solucionamos inmediatamente, ponte en contacto con nosotros en el siguiente email hola@ishicosmetica.com

 

06 Me interesa probar un producto antes de comprarlo ¿Qué puedo hacer?

 

Cuando hagas tu pedido tienes un espacio para poder escribir lo que quieras, allí pidenos lo que quieras probar e intentaremos adjuntar una muestra del producto en tu pedido.

 

 

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puedes enviarnos tus comentarios por correo electrónico, formulario de conatcate o por correo ordinario a:

Ishicosmetica.com
C./ del Mirador, Nº3 (apt.201)
08304 Mataró (Barcelona)
España


O bien por teléfono: 644 300 400.

El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9h a 19h.


Acepto

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